Concediti 1 minuto.
Ti è mai successo?
Nel tuo ristorante mancano le bistecche per stasera, proprio quando hai il ristorante quasi pieno.
Ma tu hai da fare per tutto il giorno, ne hai fin sopra i capelli.
Allora chiedi a qualcuno dei tuoi di andarle a comprare.
Ti fidi, quanto sarà complicato no?
Missione compiuta, tutto risolto.
La sera a cena però, ti accorgi che un tavolo si lamenta per le bistecche.
Sono dei clienti a cui tu tieni, e ci stai facendo una pessima figura.
Allora tu corri subito in cucina, niente di diverso.
Ti ricordi e chiedi a chi le ha comprate che disastro abbia fatto.
E in effetti le ha comprate chissà dove, senza preoccuparsi del tuo standard.
Che faresti?
Ormai è troppo tardi, e la colpa di chi è? Di chi ha comprato le bistecche scadenti?
No, mi dispiace.
La colpa è tua. Tu sei ristoratore, sei tu che hai la responsabilità su ogni compito che dai al tuo staff.
“Il mio staff mi fa impazzire, non capiscono nulla di quello che voglio per il mio ristorante!”
Certo, ma sei TU che devi formare il tuo staff.
Fargli capire ogni giorno cosa vuoi per il tuo ristorante.
I tuoi clienti vengono per te, sei tu che hai avuto l’idea, tutti dipendono da te.
Addosso hai una grande responsabilità e devi saperla gestire.
Scene di questo genere vogliono dire 1 sola cosa:
CATTIVA GESTIONE.
Non ti dovresti sorprendere se i tuoi concorrenti hanno più clienti e fatturano più di te.
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